রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের

3fv66aa-তে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় আর কখন মুছে ফেলা হয় — সব খোলামেলা এই পাতায় আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন আপনি লেনদেন করেন, সেই প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটার নিরাপত্তা আমরা কীভাবে নিশ্চিত করি তা…

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
3fv66aa গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

শুধু নীতির কথা বললে হয় না, কাজে দেখানো দরকার। আমরা ডেটা সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ, ব্যবহার আর মুছে ফেলা — প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট পদ্ধতি মেনে চলি। bKash বা Nagad দিয়ে যে লেনদেন হয়, সেই তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্টেড থাকে। কুকি কীভাবে কাজ করে, কতদিন ডেটা রাখা হয়, কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন — নিচে ছয়টি পয়েন্টে খোলাসা করা হলো। মনে রাখবেন, এই সবকিছুর প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়। ব্রাউজার থেকে সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথে ডেটা সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যও একই মানদণ্ডে এনক্রিপ্ট হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বসাই না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP ভেরিফিকেশন চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আলাদা যাচাই হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড আরো কিছুদিন রাখা হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আমাদের কাছে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং লিখিতভাবে নিশ্চিত করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি প্রয়োজনে সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা সমস্যায়ও এই পথেই জানান। ফোনের ব্রাউজার থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকে প্রশ্ন করা সবচেয়ে দ্রুত — কোনো আলাদা অ্যাপ লাগবে না। ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন, আমরা লিখিত জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট মোবাইল ব্রাউজার থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট চালু করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ — চ্যাটেই জানাতে পারেন। কোনো অতিরিক্ত সফটওয়্যার দরকার নেই, শুধু সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে জানান — কী তথ্য দেখতে চান, কোন ডেটা মুছতে চান বা কোনো নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড দরকার। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ জবাব দিই, যাতে আপনার কাছে সবকিছুর প্রমাণ থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন। ফোন নম্বর, ইমেইল বা নোটিফিকেশন পছন্দ — সব নিজে থেকেই বদলানো যায়।

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দেব। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত গোপনীয়তা প্রশ্নও এখানে কভার করা আছে। মনে রাখুন, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই ট্রানজেকশনের রেকর্ড রাখা হয়। আপনার পেমেন্ট অ্যাপের পিন কখনো আমাদের কাছে আসে না।

না, কোনো অবস্থাতেই আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখে আর আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি বসাই না। আপনি চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা বন্ধ করতে পারেন।

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। লগইনে OTP ভেরিফিকেশনও আছে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আলাদা যাচাই ধাপ পার করতে হয়, ফলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড আরো কিছুদিন ধরে রাখতে হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার কাছে থাকা সব ডেটার একটি কপি তৈরি করে পাঠাই। এতে অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস আর সেশন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা সাইটের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হয়। হালনাগাদের তারিখ এই পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকে, তাই মাঝে মাঝে দেখে নিন।

Rocket, bKash বা Nagad — যেকোনো মাধ্যমে লেনদেন করলে একই ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়: লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ আর ওয়ালেট নম্বর। আলাদা কোনো অতিরিক্ত তথ্য নেওয়া হয় না। আপনার পিন বা ওয়ালেটের ব্যালেন্স আমাদের কাছে আসে না।

কোনো অভিযোগ থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমরা বিষয়টি তদন্ত করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি আলাদা অভিযোগের পথ থাকে, সেটাও আপনি ব্যবহার করতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

3fv66aa Bangladesh রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন 3fv66aa লগইন আমার বেট